Vanliga Frågor
Vad är statusen på min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemail till dig. När din beställning skickas får du ytterligare ett mail med en spårningslänk. Du kan även kontrollera statusen på din beställning under "Orderhistorik" på ditt konto på vår webbplats.
Kan jag ändra min beställning?
Ja – men endast om beställningen ännu inte har behandlats för leverans. Kontakta vårt supportteam via "Kontakta oss"-formuläret eller Livechatten på vår webbplats för att begära en ändring.
Accepterar ni returer?
Ja, vi accepterar returer under följande villkor:
-
Produkten har köpts från vår webbutik.
-
Produkten är oanvänd och i originalskick.
-
Alla originalförpackningar och etiketter är intakta.
-
Returförfrågan görs inom 7 dagar efter leverans.
För att påbörja en retur, kontakta support via "Kontakta oss"-formuläret eller Livechatten.
Hur avbryter jag min beställning?
Beställningar kan inte avbrytas efter 72 timmar, om du inte har beställt fel vara. Om du vill avbryta, mejla oss inom det 72-timmars fönstret. Efter detta påbörjas produktionen och vi kan inte återbetala.
Var därför medveten om detta innan du beställer.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett mail och ett sms med spårningsinformation. Du kan följa leveransen via länken i mailet.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt min beställning?
Om din beställning inte har skickats ännu kan vi uppdatera leveransadressen. Kontakta vårt supportteam via "Kontakta oss"-formuläret för hjälp.
Är det säkert att använda mitt kredit-/betalkort på er webbplats?
Ja. Vi använder PCI-certifierade tredjepartsbetalningslösningar som ser till att din betalningsinformation är krypterad och hanteras säkert enligt branschstandard.